W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu, na koszt Sklepu, reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Na podstawie Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014 r. Klient ma prawo odstąpienia od umowy.
2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne, jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem, że kupiony w Sklepie towar nie został użyty tj. w przypadku buteleczek zawierających substancje płynne nie zostały one otwarte.
3. Klient zwraca towar do Sklepu na własny koszt w terminie 7 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
5. W terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, o którym mowa w punkcie 2, przy spełnieniu warunków wymienionych w punktach 3 i 4, Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolnej formie, powinno jednak zawierać dane, o których mowa w Ustawie o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014 r. Może mieć wzór jak poniżej:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: VERA Pro Alicja Zaremba, 58-160 Świebodzce ul. Królowej Elżbiety 1a, NIP: 8842364899. Tel. 603868380. Adres email: zamowienia@verapro.pl.
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy………………………………………………………….......
Data zawarcia umowy(*)/Data sprzedaży
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Numer zamówienia(*)/Numer faktury
Adres konsumenta(-ów)
Nr rachunku bankowego na który ma być dokonany zwrot środków pieniężnych ………………………………………………………………………………………………..
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.
7. Sklep niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy potwierdzi jego otrzymanie Klientowi.
